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VOICE

  • Intervento annuale di installazione aggiornamenti e nuove release (comprensivo di costi trasferta);
  • Prestazioni per rinnovo licenze (riservato ai clienti del contratto di manutenzione del produttore);
  • Attività da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30;
  • Service Level Agreement (SLA): i tempi di presa in carico delle segnalazioni sono rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti (centralino) o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente).
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CONTRATTO MANUTENZIONE

VIDEOSORVEGLIANZA

  • Intervento annuale di installazione aggiornamenti e nuove release (comprensivo di costi trasferta);
  • Prestazioni per rinnovo licenze (riservato ai clienti del contratto di manutenzione del produttore);
  • Attività da remoto o on site attive dalle 8:00 alle 17:30;
  • Service Level Agreement (SLA): i tempi di presa in carico delle segnalazioni sono rispettivamente di 2 ore per problemi bloccanti (centralino) o di 4 ore per problemi non bloccanti (es. apparecchio singolo utente).
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CONTRATTO MANUTENZIONE

IT

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